綵金殿官方購物商城
我們在出貨前都會嚴格把關每一項產品，期望交到您手上的商品能維持最高品質。我們秉持對產品與顧客負責任的精神，若您收到的商品有外包裝瑕疵、破損等情況，或對產品使用上有任何不適應之處，歡迎來電洽詢客服專線 04-26763688，我們將立即為您處理。
🔹 Q1. 如何辦理退換貨？
請於收到商品 7日內 登入您的會員帳號，依下列步驟操作：
點選官網右上角「帳戶」＞「訂單」＞「查閱」欲退貨之訂單。
於「賣家和顧客訂單通訊欄」中，填寫「我要退貨」並說明原因。
若您使用的是非線上刷卡付款，請同時提供【退款帳戶】資訊。
點選「發送」提交申請。可參考【申請退貨】說明。
退貨商品需保持完整，包含商品本體、贈品及所有配件，並妥善包裝。當我們收到並確認商品狀況無誤後，將開始退款流程。
申請完成後，小編將於訂單通訊欄提供「免運費超商寄件代碼」，請您在 2日內 持代碼至全台7-11門市辦理退貨。請參考【退貨服務】使用說明。
🔹 Q2. 退款方式與時間
✔ 超商代碼繳費、銀行轉帳、宅配貨到付款
完成商品驗收後，退款將匯入您提供的銀行帳戶，處理時間約需 7-14個工作天。
※ 帳號提供方式：
於訂單通訊欄上傳【存摺封面】照片，或
提供完整帳戶資料（戶名、銀行、分行、帳號）。
資料若不完整，將無法辦理退款，作業時間亦將順延。
✔ 信用卡結帳
商品驗收完成後，退款將退刷至原信用卡帳戶中。因各銀行信用卡結帳週期不同，實際退款入帳時間需依發卡銀行作業為準。
※ 當您收到退款完成通知的email或會員中心訊息後，可登入官網確認退款進度。
🔹 Q3. 哪些情況無法辦理退換貨？
超過7天退貨期限。
已拆封的食品、口罩等基於衛生與個資考量之商品，或專案代辦類商品。
商品已剪標、毀損、包裝不完整、配件遺失或損壞。
活動贈品未一併退回。
🔔 貼心提醒：
如因個人因素退貨次數過多，我們有權視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
依《消費者保護法》規定，綵金殿官方購物商城提供 7天鑑賞期，但鑑賞期並非試用期。若因個人因素需辦理退貨，請於收到商品後7天內主動聯絡客服並寄回指定地址；若逾期或商品缺件，恕無法提供退貨服務。
